Un CRM sur mesure pour les PME de Saguenay
Vos clients, vos soumissions et vos relances dans un seul outil, construit autour de la façon dont votre équipe vend déjà. Pour les entrepreneurs, les fournisseurs et les bureaux de Chicoutimi, de Jonquière et de La Baie.
Une économie de relations, de soumissions et de relances
Saguenay comptait 144 723 habitants au recensement de 2021, ce qui en fait la plus grande ville de la région. Son économie repose en bonne partie sur de grands donneurs d’ordres, à commencer par Rio Tinto et son complexe de Jonquière, autour desquels gravite un réseau serré de sous-traitants, de fournisseurs et d’entreprises de services. Dans ce marché, on vend rarement en un clic : on vend par soumission, par appel et par relation.
C’est exactement là qu’un CRM fait la différence. Quand une entreprise de Jonquière envoie une vingtaine de soumissions par mois, que deux représentants se partagent les comptes et que les relances tiennent dans un fichier Excel, il suffit d’une semaine chargée pour qu’une occasion se refroidisse. Personne n’a oublié par négligence; l’information était simplement éparpillée.
Les grands logiciels de CRM existent, mais ils sont pensés pour de grandes équipes de vente, avec une licence par utilisateur et des menus que personne n’utilise. Une PME de Saguenay a plutôt besoin d’un outil qui reprend ses propres étapes, avec son vocabulaire, et que toute l’équipe adopte sans formation interminable.
Des CRM pour les secteurs forts de Saguenay
Chaque entreprise vend à sa façon. Voici ce que le CRM suit en priorité selon votre domaine.
Sous-traitance et fabrication
Appels d’offres, soumissions techniques, contacts chez chaque donneur d’ordres et dates de renouvellement des contrats, au même endroit pour toute l’équipe.
Construction et rénovation
Du premier appel à la fin des travaux : visite d’évaluation, soumission envoyée, relance, contrat signé et suivi après chantier, dans les trois arrondissements.
Distribution et vente aux entreprises
Comptes commerciaux, habitudes de commande, visites de représentants à planifier entre Chicoutimi, Jonquière et La Baie.
Services professionnels
Cabinets comptables, firmes de génie, consultants : les mandats en cours, les échéances et les clients à relancer, visibles d’un coup d’œil.
Courtage et assurances
Un portefeuille de clients à suivre sur des années, avec les renouvellements et les rappels qui ne doivent jamais passer entre les mailles.
Organismes et associations
Membres, partenaires, commanditaires et bénévoles : un fichier unique au lieu de plusieurs listes qui se contredisent.
Un outil simple, fait pour votre équipe
Que votre bureau soit à Chicoutimi, à Jonquière ou à La Baie, le CRM comprend les mêmes bases, ajustées à votre processus de vente.
Fiches clients
Coordonnées, entreprise, historique des échanges et notes internes, avec seulement les champs que votre équipe utilise vraiment.
Suivi des soumissions
Chaque soumission avec son montant, sa date et son étape : envoyée, en discussion, acceptée ou perdue.
Rappels de suivi
Une liste claire des clients à rappeler cette semaine, pour que les occasions ne se refroidissent pas.
Demandes du site web
Les demandes envoyées par le formulaire de votre site peuvent arriver directement dans le CRM au lieu d’être recopiées à la main.
Accès sécurisé
Connexion par utilisateur et base de données propre à votre entreprise. Vos données clients ne sont pas mélangées à celles d’autres organisations.
Hébergé pour vous
Rien à installer sur vos ordinateurs : l’outil s’ouvre dans le navigateur, au bureau comme sur la route.
De l’idée en ligne, en trois étapes
Vous parlez, on construit. Pas de code, pas de fichier à ouvrir : vous décrivez, vous ajustez, on met en ligne.
- 11 minute
Décrivez votre projet
Écrivez ce que vous voulez comme vous l’expliqueriez à un ami. Une phrase suffit. Plus vous êtes précis, plus le premier jet vous ressemble.
- Aucune compétence technique
- Ajoutez vos photos, votre logo ou un document
- 2En direct
Regardez-la se construire
Votre plateforme apparaît à l’écran : pages, textes, images et version mobile. Vous demandez les changements en discutant, comme avec un designer.
- Changements demandés en une phrase
- Aperçu sur ordinateur et sur téléphone
- 348 h en moyenne
On vérifie, puis on lance
Notre équipe relit tout, corrige les détails et met votre plateforme en ligne. Vous recevez le lien, prêt à partager à vos clients.
- Vérifiée par notre équipe
- Mise en ligne comprise
Vendre aux grands donneurs d’ordres
Les entreprises qui servent l’industrie régionale ont un cycle de vente particulier : plusieurs contacts chez un même client, des soumissions longues à préparer, des décisions qui prennent des semaines et des contrats qui reviennent chaque année. Un CRM générique les oblige à tordre ce processus pour l’adapter à ses écrans.
On fait l’inverse. Votre CRM reprend vos propres étapes, par exemple « demande reçue », « visite technique », « soumission envoyée », « en négociation », et affiche pour chaque client les personnes à joindre et la prochaine action prévue. Le gestionnaire voit le portrait complet; chaque représentant voit ce qui le concerne.
- Plusieurs contacts par entreprise cliente
- Des étapes de vente nommées avec vos mots
- Une date de relance attachée à chaque soumission
- Des accès différents pour la direction et les représentants
Partir de votre fichier Excel
Presque toutes les PME qu’on rencontre ont déjà une liste de clients quelque part. On s’en sert comme point de départ : l’import de vos données existantes fait partie de la mise en place, pour que votre équipe retrouve ses clients dès le premier jour.
Les demandes envoyées par le formulaire de votre site peuvent ensuite arriver directement dans le CRM, sans être recopiées. C’est souvent le premier gain visible, surtout pour une entreprise qui reçoit des demandes de partout sur le territoire de Saguenay.
Des outils de gestion livrés par notre équipe
Un CRM reste privé et ne se montre pas en public. Voici des plateformes livrées à des entreprises qui gèrent des clients, des partenaires et des réservations.
Drink Nature — Espace partenaire
Portail réservé aux détaillants et au programme ambassadeur d’une marque de protéines québécoise.
Les ménagères du Lac
Entretien ménager résidentiel, commercial et industriel partout au Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Le Crapaud · Alma
Bistro-pub ouvert depuis 1982, avec menu, événements et réservation de table en ligne.
CRM pour PME à Saguenay : quelle option choisir?
Une PME de Saguenay a le choix entre un logiciel à licence, un outil bricolé soi-même et un CRM bâti pour elle. Voici comment ils se comparent.
| Critère | Reactool.AI | CRM à licence, configuré en solo | Générateur IA sans accompagnement |
|---|---|---|---|
| Adaptation au processus | Construit selon vos étapes et votre vocabulaire. | Vous adaptez votre processus aux écrans du logiciel. | Possible, si vous savez définir précisément le besoin. |
| Coût selon l’équipe | Forfait par projet, pas de licence par utilisateur. | Souvent un prix par utilisateur, chaque mois. | Abonnement à la plateforme, variable. |
| Mise en route | Première version à essayer rapidement, puis ajustements. | Configuration et formation parfois longues. | Rapide, mais sécurité et données à valider seul. |
| Données et accès | Base de données et connexions sécurisées incluses. | Gérés par l’éditeur. | À configurer et protéger vous-même. |
| Aide humaine | Téléphone et courriel, en français. | Soutien de l’éditeur ou d’un intégrateur payant. | Surtout de la documentation. |
Le prix d’un CRM sur mesure à Saguenay
Le forfait tout inclus commence à 25 $ par mois par projet, sans frais de mise en place et sans licence par utilisateur. L’hébergement est compris, les taxes sont en sus et vous pouvez résilier en tout temps.
Un CRM avec plusieurs étapes, rôles et intégrations demande plus de travail qu’un site vitrine. Pour ce genre de projet, la plupart des PME choisissent l’offre Accompagné, sur soumission, où notre équipe bâtit et ajuste l’outil avec vous. Le montant exact est confirmé à la démo, avant tout paiement.
Vos questions, à Saguenay
Est-ce que vous bâtissez des CRM pour les entreprises de Saguenay?
Oui. Notre équipe est à Alma, à moins d’une heure de Chicoutimi. La définition du CRM se fait surtout par démo en ligne, et on se déplace à Saguenay quand c’est utile de rencontrer votre équipe.
Combien de personnes de mon équipe peuvent l’utiliser?
Le prix n’est pas calculé par utilisateur. On détermine à la démo qui voit quoi : un accès complet pour la direction, un accès limité pour les représentants ou le personnel de bureau.
Mes représentants pourront-ils l’utiliser sur la route?
Oui. Le CRM s’ouvre dans le navigateur, au bureau comme sur un téléphone, ce qui est pratique pour des visites chez des clients répartis sur tout le territoire de Saguenay.
Est-ce que mes données clients restent privées?
Chaque projet a sa propre base de données et sa propre authentification, séparées de celles des autres clients. Chaque utilisateur se connecte avec son propre accès.
Peut-on ajouter des fonctions plus tard?
Oui. Un nouveau champ, une étape ou un tableau de bord se demandent en langage courant. Le volume de modifications inclus dépend du forfait choisi.
Nos autres pages pour la région
Nous desservons Saguenay et les municipalités voisines, et nous nous déplaçons au Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Parlons de votre projet à Saguenay
Comment suivez-vous vos clients aujourd’hui à Saguenay? Expliquez-nous-le en quelques mots : on vous propose une première version de votre CRM et un prix clair.