Un CRM pour PME, bâti autour de votre façon de vendre
Vos clients, vos soumissions et vos suivis dans un seul outil, avec seulement les champs dont vous avez besoin. Vous savez qui rappeler cette semaine sans fouiller vos courriels.
Quand le suivi client tient dans un fichier Excel et trois boîtes courriel
Dans la plupart des PME, l’information sur les clients est partout : un chiffrier partagé qui n’est jamais à jour, des notes dans le téléphone du vendeur, des soumissions dans les courriels et des rappels dans la tête du propriétaire. Quand quelqu’un part en vacances, les suivis s’arrêtent.
Les grands CRM du marché promettent de tout régler, mais ils sont pensés pour des équipes de vente structurées. Une entreprise de rénovation, un courtier ou un distributeur régional se retrouve avec des dizaines de menus inutiles, une licence par utilisateur et des semaines de configuration avant de voir un bénéfice.
Un outil simple, fait pour votre équipe
On construit le CRM à partir de vos étapes de vente réelles, pas l’inverse.
Fiches clients
Coordonnées, entreprise, historique des échanges et notes internes, avec seulement les champs que votre équipe utilise vraiment.
Suivi des soumissions
Chaque soumission avec son montant, sa date et son étape : envoyée, en discussion, acceptée ou perdue.
Rappels de suivi
Une liste claire des clients à rappeler cette semaine, pour que les occasions ne se refroidissent pas.
Demandes du site web
Les demandes envoyées par le formulaire de votre site peuvent arriver directement dans le CRM au lieu d’être recopiées à la main.
Accès sécurisé
Connexion par utilisateur et base de données propre à votre entreprise. Vos données clients ne sont pas mélangées à celles d’autres organisations.
Hébergé pour vous
Rien à installer sur vos ordinateurs : l’outil s’ouvre dans le navigateur, au bureau comme sur la route.
De l’idée en ligne, en trois étapes
Vous parlez, on construit. Vous n’ouvrez jamais un fichier.
Décrivez votre projet
Une phrase suffit. Plus vous êtes précis, plus le premier jet vous ressemble.
Regardez-la se construire
Votre plateforme apparaît à l’écran pendant que vous discutez avec elle.
Affinez, puis lancez
Demandez les changements que vous voulez. Notre équipe vérifie et met en ligne.
Pour les entreprises qui vendent par relation
Un CRM sur mesure est utile dès que plusieurs personnes parlent aux mêmes clients.
Entrepreneurs et construction
Demandes de soumission, visites, relances et suivi des contrats signés, du premier appel à la fin des travaux.
Courtiers et représentants
Un portefeuille de clients à suivre dans le temps, avec les échéances et les renouvellements à ne pas manquer.
Distributeurs et grossistes
Des comptes commerciaux avec leurs contacts, leurs habitudes de commande et les visites à planifier.
Services professionnels
Cabinets et consultants qui veulent voir en un coup d’œil les mandats en cours et les clients à relancer.
Pourquoi un CRM sur mesure plutôt qu’un logiciel à licence?
Un logiciel standard vous demande d’adapter votre processus à ses écrans. Un CRM sur mesure fait l’inverse : il reprend les étapes que votre équipe suit déjà, avec vos mots. L’adoption est plus rapide parce que personne n’a à apprendre une nouvelle façon de travailler.
L’outil évolue avec vous. Un nouveau champ, une nouvelle étape ou un tableau de bord se demandent en langage courant, sans consultant ni module supplémentaire à acheter.
Comment on définit votre CRM
Tout commence par une description de votre cycle de vente : d’où viennent vos clients, qui les contacte, quelles étapes mènent à une vente et ce qui se perd aujourd’hui. À partir de là, l’IA construit une première version que vous essayez avec de vrais cas.
On ajuste ensuite ensemble ce qui manque. Si vous avez déjà un chiffrier de clients, il sert de point de départ pour ne pas repartir de zéro.
- Décrire votre processus de vente actuel
- Essayer une première version avec vos vrais clients
- Ajuster les champs, les étapes et les accès
- Mettre en ligne et présenter l’outil à votre équipe
Des entreprises qui nous ont confié leurs outils
Les CRM restent internes et ne se montrent pas en public. Voici des plateformes livrées à des entreprises qui gèrent des clients et des partenaires.
Drink Nature — Espace partenaire
Portail réservé aux détaillants et au programme ambassadeur d’une marque de protéines québécoise.
Les ménagères du Lac
Entretien ménager résidentiel, commercial et industriel partout au Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Pickle Ball Partenaire
Plateforme pour trouver des partenaires de pickleball près de chez soi.
CRM sur mesure, logiciel à licence ou générateur IA?
Chaque option a sa place. Le bon choix dépend surtout de la taille de votre équipe et de la particularité de votre processus.
| Critère | Reactool.AI | CRM à licence, configuré en solo | Générateur IA sans accompagnement |
|---|---|---|---|
| Adaptation au processus | Construit selon vos étapes et votre vocabulaire. | Vous adaptez votre processus aux écrans du logiciel. | Possible, si vous savez définir précisément le besoin. |
| Coût selon l’équipe | Forfait par projet, pas de licence par utilisateur. | Souvent un prix par utilisateur, chaque mois. | Abonnement à la plateforme, variable. |
| Mise en route | Première version à essayer rapidement, puis ajustements. | Configuration et formation parfois longues. | Rapide, mais sécurité et données à valider seul. |
| Données et accès | Base de données et connexions sécurisées incluses. | Gérés par l’éditeur. | À configurer et protéger vous-même. |
| Aide humaine | Téléphone et courriel, en français. | Soutien de l’éditeur ou d’un intégrateur payant. | Surtout de la documentation. |
Combien coûte un CRM sur mesure?
Le forfait tout inclus commence à 25 $ par mois par projet, plus des frais de mise en place uniques qui couvrent la configuration et l’import de vos données existantes. Il n’y a pas de licence par utilisateur.
Un outil de gestion demande souvent plus de travail qu’un site vitrine, selon le nombre d’étapes et d’intégrations. Le montant exact vous est confirmé à la démo, avant tout paiement. Les forfaits sont détaillés sur la page des tarifs.
CRM pour PME : vos questions
Puis-je importer mes clients depuis Excel?
Oui. Votre chiffrier ou votre export actuel sert de point de départ. L’import des données existantes fait partie de la mise en place.
Combien d’utilisateurs peuvent se connecter?
Le prix n’est pas calculé par utilisateur. On définit à la démo qui a accès à quoi, par exemple un accès complet pour la direction et un accès limité pour les représentants.
Est-ce que mes données sont en sécurité?
Chaque projet a sa propre base de données et sa propre authentification, séparées de celles des autres clients. L’accès se fait par connexion individuelle.
Le CRM peut-il évoluer plus tard?
Oui. Un nouveau champ, une nouvelle étape de vente ou un rapport se demandent en langage courant. Le volume de modifications compris dépend du forfait.
Est-ce que ça peut se relier à mon site web?
Oui, les demandes envoyées par le formulaire de votre site peuvent alimenter directement le CRM. C’est souvent la première chose qu’on met en place.
Parlons de votre projet
Expliquez-nous comment vous suivez vos clients aujourd’hui. On vous propose une première version de votre CRM et un prix clair.